01按事由分组的邮箱渠道，一封邮件找到对的人
同一个问题发错邮箱会多绕一圈。下面五组渠道全部展开可见，照着问题类型挑一个就行，不必重复发送。
02服务覆盖到哪一级：地区、人群与不处理的边界
先把范围讲明白，省得来回确认。本页只写到城市一级，不对外公布任何门牌地址。
主要服务地区
- 中国大陆各省市，含一线城市与大部分地级市
- 港澳台地区可通过邮箱沟通，回复时效略长
- 海外地区以英文或中文邮件受理，按工作日计
主要面向人群
- 使用本站查阅导航说明的普通访客
- 需要内容授权与转载的媒体与自媒体
- 有推广需求的品牌方与投放代理
- 提出内容纠错、版权异议的权利人
我们不处理的事情
- 不提供任何第三方平台的账号找回服务
- 不代收款项、不代付、不参与资金往来
- 不出具与本站无关的证明材料
沟通语言与时间基准
- 中文简体为主，英文邮件可受理
- 所有时效按北京时间（UTC+8）计算
- 周末与法定节假日顺延到下一工作日
03邮箱通道的当前状态看板
这组数字反映的是邮件通道的处理节奏，不是网络测速结果，仅作参考，用于判断大概多久能收到回复。
数据更新于 6 分钟前 · 统计口径为近 7 个工作日
04一封邮件从提交到结案会经过什么
流程共五步，每一步都有可核对的节点。知道走到哪一步，就不用反复催问。
- 提交通过上面对应渠道的邮箱或本页表单发出消息，标题写清问题类型，正文附上页面地址与截图。
- 登记与分派工作日内自动登记为工单，按事由分派到客服、商务、内容或法务，并回一封确认邮件。
- 核实我们对照公开资料与页面记录核对事实，能确认的直接答复，暂时无法确认的会明确标注为待核。
- 答复或修正给出结论、修正内容或说明处理依据。复杂问题在此步给出 3 个工作日内的明确时间点。
- 结案与回访问题解决后发送结案说明；对结论有异议可在 7 日内回复同一封邮件继续沟通。
05近一年的来信处理概况
以下为站内统计口径的概括数字，用于说明处理规模，不代表任何外部机构的评级。
06不想写邮件？直接在这里留一句话
表单信息越具体，回复越快。带星号之外的都是选填，但填了能少一轮来回。
07最近更新的说明与公告
与联系渠道相关的变动都会先在这里公告，改邮箱、调时效都会写明日期。
- 2026-11-14 · 联系页结构重排五个渠道改为分组展开式排列，回复时效文案统一口径。
- 2026-11-06 · 表单字段调整在线留言新增「问题发生时间」与「所用设备与系统」两个选填项。
- 2026-10-28 · 版权处理说明补充明确侵权通知需附权属证明与具体链接，处理周期按工作日计。
08关于 http //gkks.eaagz.org.cn 联络的常见提问
七条最常见的问题，答案都在这里。没覆盖到的，直接发邮件即可。
http //gkks.eaagz.org.cn 客服到底怎么联系？有电话或QQ吗？
本站只提供邮箱与在线留言两种渠道，不设电话、QQ或微信。使用问题写 care@httpgkks.cn，功能建议写 feedback@httpgkks.cn，直接发邮件或填本页表单即可。
发邮件之后一般多久能收到回复？
周一至周五 09:00-18:00 提交的邮件一般当天回复；需要核实的复杂问题会在 3 个工作日内给出结论。周末与法定节假日的邮件顺延到下一个工作日处理。
对内容或功能不满意，投诉该发给哪个邮箱？
功能建议与体验问题发 feedback@httpgkks.cn，账号与使用故障发 care@httpgkks.cn，版权侵权通知发 legal@httpgkks.cn。投诉请附上具体页面或截图，便于定位。
商务合作、广告投放应该找谁对接？
广告位与推广合作写 ad@httpgkks.cn，采访、稿件与内容授权写 press@httpgkks.cn。请在邮件标题写明合作类型与预算区间，回复会更快。
在线留言表单提交后能看到回执吗？
表单提交后页面会给出提示，我们只把您填写的邮箱用于回复本次问题，不会用于营销推送。若 3 个工作日仍未收到回复，可再发一封邮件到对应渠道邮箱。
网站打不开或者页面显示异常，怎么反馈最快？
把发生时间、所用设备与浏览器版本、出错页面地址一起发到 care@httpgkks.cn。有截图更好，能帮我们在一轮回复内定位问题。
你们会通过电话或私信索要验证码和密码吗？
不会。本站任何渠道都不会索要验证码、密码或支付信息。凡是以本站名义索要这些内容的消息，一律不要理会，并可直接转发到 feedback@httpgkks.cn 举报。
09怎么核对一封「自称来自本站」的邮件
名字相同不代表同一个来源。把下面三点当作核对清单，逐条比一遍。
看发件域是否一致
本站所有对外邮箱都落在 httpgkks.cn 这个域名下。看到别的域名后缀、拼写相近的变体，先当作待核处理。
看是否索要敏感信息
任何要求提供验证码、密码、支付信息的消息都不属于本站做法。遇到这类内容，直接转发到 feedback@httpgkks.cn 核验。
看内容是否可核对
本站邮件会写清事由、链接与时间点。只有模糊催促、不给具体依据的，先不要回复，把原文发来让我们确认。
拿不准就回本页
本页列出的五个邮箱是唯一对外口径。任何渠道、名称或时效若与本页不一致，以本页为准，并可来信指出。